De la finalul lunii iulie, o schimbare importantă va influența modul în care sibienii își gestionează aparatura electrocasnică. O nouă directivă europeană, care intră în vigoare pe 31 iulie, introduce dreptul la reparație pentru produsele care au ieșit din garanția legală de 24 de luni. Astfel, un frigider, o mașină de spălat sau un telefon care se defectează nu vor mai fi automat destinate înlocuirii, producătorii fiind obligați să ofere clienților și o opțiune de reparație contra cost.
Măsura are ca scop principal reducerea cantității uriașe de deșeuri electronice generate anual în Europa, care se ridică la 35 de milioane de tone. Prin încurajarea reparațiilor, Uniunea Europeană încearcă să prelungească durata de viață a produselor și să combată fenomenul de „obsolescență programată”, practica prin care aparatele sunt proiectate să aibă o viață limitată pentru a stimula achiziția unora noi.
Directiva vizează o gamă largă de produse, de la electrocasnice mari, precum mașinile de spălat și frigiderele, la cele mici, cum ar fi aspiratoarele, dar și electronice de uz curent, inclusiv telefoane, tablete și televizoare. În viitorul apropiat, și computerele vor fi incluse în acest cadru legislativ.
Cum funcționează noul drept în practică
Pentru consumator, procesul devine mai transparent. Atunci când un aparat se strică după expirarea garanției, producătorul va trebui să prezinte un formular standard european. Acest document va conține informații clare despre costul estimat al reparației, durata intervenției și dacă se oferă un produs de înlocuire pe perioada service-ului. Oferta va fi valabilă timp de 30 de zile, permițând clientului să compare costurile și să decidă dacă reparația este mai avantajoasă decât achiziționarea unui produs nou.
Directiva prevede însă o excepție: obligația de a repara nu se aplică în cazurile în care intervenția este imposibilă din punct de vedere tehnic.
O altă noutate benefică apare în timpul perioadei de garanție. Orice produs reparat în cele 24 de luni legale va primi automat o prelungire a garanției cu încă 12 luni. Astfel, protecția totală pentru un aparat care a necesitat o intervenție în service ajunge la 36 de luni. Potrivit Jurnalul Național, producătorii vor fi, de asemenea, obligați să pună la dispoziție piese de schimb și manuale tehnice la prețuri considerate „rezonabile”. Definiția acestui termen rămâne însă un punct sensibil, criticat de organizațiile pentru protecția consumatorilor, care se întreabă cum vor fi arbitrate eventualele dispute legate de prețuri.
Până la 31 iulie 2027, Uniunea Europeană intenționează să lanseze și un portal online unic, unde consumatorii vor putea găsi service-uri autorizate și oferte de produse recondiționate. Până atunci, rămân de clarificat aspecte legate de transpunerea directivei în legislația din România și de desemnarea autorității care va supraveghea aplicarea ei corectă.
