Sibienii care își planifică din timp călătoriile cu trenul pot economisi sume importante. CFR Călători oferă reduceri substanțiale pentru biletele cumpărate în avans, o practică menită să încurajeze planificarea călătoriilor și să optimizeze gradul de ocupare a vagoanelor. Astfel, pasagerii pot cumpăra legitimații de călătorie cu până la 30 de zile înainte de data plecării, inclusiv pentru călătoria de întoarcere.
Sistemul de reduceri este structurat pe mai multe praguri de anticipație. Cea mai mare reducere, de 25%, se acordă pentru biletele achiziționate cu 21 până la 30 de zile înainte de călătorie. Pentru cei care cumpără bilete cu 11-20 de zile în avans, reducerea este de 18%, iar pentru un avans de 6-10 zile, prețul scade cu 10%. La aceste procente se poate adăuga un discount suplimentar de 5% dacă biletele sunt cumpărate online. De asemenea, achiziționarea unui bilet dus-întors cu cel puțin o zi înainte de plecare aduce o reducere separată de 10% pentru călătoria unui adult.
Facilități pentru diverse categorii de călători
Pe lângă reducerile pentru achiziția anticipată, există facilități speciale pentru familii, tineri și pensionari. Copiii cu vârsta de până la 5 ani călătoresc gratuit, cu condiția să nu ocupe un loc separat. Dacă au nevoie de loc, ei, la fel ca și copiii cu vârste între 5 și 10 ani, primesc o reducere de 50% din tariful de transport.
Elevii din învățământul obligatoriu circulă gratuit pe calea ferată la clasa a II-a, la toate categoriile de trenuri. Studenții înscriși la o formă de învățământ cu frecvență, în instituțiile superioare acreditate, au o reducere de 90% la călătoriile cu trenul la clasa a II-a. Pensionarii au, la rândul lor, o reducere de 50% la călătoria cu trenurile Regio și Interregio, clasa a II-a, însă facilitatea este limitată la cel mult 3 călătorii dus-întors sau 6 călătorii simple pe an. Pentru călătorii frecvenți, Cardul TrenPlus oferă o reducere de 25% pe durata unui an la orice călătorie cu trenuri Regio și InterRegio.
Drepturile pasagerilor în cazul întârzierilor
Regulile europene, transpuse în legislația națională, protejează călătorii în cazul unor întârzieri semnificative. Dacă un tren are o întârziere de cel puțin 60 de minute, pasagerul poate alege între rambursarea integrală a costului biletului sau redirecționarea către destinația finală. De la același prag de 60 de minute, călătorii au dreptul la asistență în gară, care poate include gustări, băuturi răcoritoare și chiar cazare, dacă este necesar.
În situația în care opțiunile de redirecționare nu sunt comunicate în 100 de minute de la ora programată de plecare, pasagerul poate apela la alți furnizori de transport public, iar operatorul feroviar este obligat să ramburseze aceste costuri. Drepturile pasagerilor feroviari din Uniunea Europeană sunt stabilite prin Regulamentul (UE) 2021/782, aplicabil din 7 iunie 2023, detaliile de aplicare în țara noastră fiind fixate prin HG nr. 527/2023, conform informațiilor publicate de News24.
În mod standard, compensațiile financiare pentru întârzieri sunt de 25% din prețul biletului pentru 60-119 minute și de 50% pentru întârzieri de 120 de minute sau mai mult. Totuși, România a obținut o derogare de la acordarea acestor despăgubiri pentru trenurile din traficul intern până la 2 decembrie 2029. Prin urmare, aceste compensații se aplică în principal călătoriilor internaționale. Pentru cursele interne, rămân valabile opțiunile de rambursare, redirecționare și asistență.
Cererile de despăgubire trebuie depuse în maximum două luni de la data călătoriei, iar transportatorul are la dispoziție o lună pentru a oferi un răspuns, termen care se poate prelungi la trei luni dacă sunt necesare documente suplimentare.
